Chính sách Đại lý

Bán hàng

• Giá cả: Đại lý bán sản phẩm/ dịch vụ của Nhà chuông gió phải bán bằng Mức giá chung mà Nhà Chuông gió đã gửi bảng giá quy định cho Đại lý, không bán cao hoặc thấp hơn.
• Kênh bán hàng: Anh chị em (ACE) Đại lý có thể tùy ý lựa chọn xây dựng phương thức và nền tảng bán hàng, online, offline, hay tham gia bất kì trang thương mại điện tử, mạng xã hội nào để bán sản phẩm của Nhà chuông gió. Tuy nhiên khi mở gian hàng ở các trang thương mại điện tử hay mạng xã hội nào, ACE Đại lý cần thông báo cho Nhà Chuông Gió biết và xác nhận để từ đó có thông tin chung về mạng lưới phân phối và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin sản phẩm: Đại lý cần nắm bắt được thông tin về các loại chuông, cách treo chuông, lợi ích của chuông, thời gian và cách thức bảo hành. Thông tin về các loại chuông gồm từng chuông riêng lẻ, kích thước, công năng, hòa âm với những chuông gió nào, ACE Đại lý có thể tham khảo tại website https://dofrance.vn. Trong quá trình bán hàng, nếu ACE Đại lý cần hỗ trợ về bất kì yêu cầu kĩ thuật, hay chi tiết sản phẩm, cách tư vấn chuông, phương thức vận chuyển cho khách nước ngoài…cứ liên hệ để Nhà chuông gió hỗ trợ.
• Phần mềm quản lí: ACE Đại lý phải biết và sử dụng được phần mềm quản lí chung của Nhà chuông gió – phần mềm KiotViet (Sẽ có HDSD sau khi trở thành Đại lý chính thức).
• Nhập xuất hàng: Đại lý phải nhập dữ liệu bán hàng sau khi bán và nhập hàng sau khi nhận được hàng vào hệ thống.

Hỗ trợ khách hàng

• Đại lý có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng của mình trước và sau bán hàng. Lưu ý: Cần tư vấn kĩ các biện pháp an toàn khi treo chuông (chỗ treo, độ cao cho khách) đặc biệt các chuông lớn và nặng, hướng dẫn cách treo chuông thuận tiện cho khách.
• Khi có khách hàng gọi điện đến nhờ tư vấn hỗ trợ, hay cần xem chuông trực tiếp nếu không phải khu vực của mình ACE cũng tận tình tư vấn, hướng dẫn khách hàng đến các Đại lý khác gần khu vực của khách hàng nhất -> gửi link vị trí, địa chỉ, thông tin liên hệ của đại lý gần khu vực của khách hàng để khách hàng thuận lợi mua hàng.
• Tinh thần hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình để đảm bảo thái độ phục vụ của hệ thống Chuông Gió Dofrance nói chung.

Kiểm tra, bảo quản hàng hóa

• ACE Đại lý cần kiểm tra cẩn thận và định kì số lượng chuông có tại chi nhánh của mình, thống kê đơn hàng và nhập vào hệ thống KiotViet ngay sau khi bán được hàng để Nhà chuông gió có thể kiểm tra và theo dõi được tình hình hoạt động của Đại lý.
• Bảo quản hộp chuông và sản phẩm an toàn, tránh để hộp chuông bị ướt hay ẩm mốc sẽ ảnh hưởng đến chất lượng và thẩm mỹ của hàng hóa.

Thanh toán và báo cáo định kỳ

• Đại lý cần thống kê và báo cáo doanh thu, số lượng hàng hóa hàng tháng vào ngày 28 -> 31 hàng tháng để nhà Chuông Gió quyết toán, thống kê sổ sách từ đó đưa ra yêu cầu sản xuất hàng hóa và dự đoán thị trường.

Sau 6 tháng – 1 năm hoạt động, Nhà chuông gió sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động của Đại lý. Nếu Đại lý hoạt động không hiệu quả, Nhà chuông gió sẽ xem xét hủy bỏ tư cách đại lý của Đại lý đó.

Dưới đây là các điều khoản nếu Đại lý vi phạm quá 3 lần sẽ bị hủy bỏ tư cách đại lý:

* Đại lý vi phạm các điều khoản bán hàng

• ACE Đại lý tự ý bán sản phẩm/dịch vụ với giá khác bảng giá chung mà Nhà chuông gió quy định cho Đại lý.
• Đại lý tư vấn thông tin không chính xác cho khách hàng, chèn ép, dụ dỗ khách hàng, bắt khách hàng phải mua sản phẩm.
• Đại lý không hoặc trễ nhập dữ liệu bán hàng, quản lý hàng hóa. Thời gian chậm trễ quá 7 ngày.

* Đại lý không hỗ trợ khách hàng

• Không nhiệt tình giải quyết các yêu cầu trước và sau bán hàng, không hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm.
• Đùn đẩy hoặc từ chối trách nhiệm hỗ trợ khách hàng, đặc biệt không hướng dẫn quy tắc an toàn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

* Đại lý không kiểm tra và bảo quản hàng hóa

• Làm mất hoặc thất thoát chuông, để chuông và các chuông đã đóng hộp bị hư hỏng, dơ bẩn.

* Đại lý chậm trễ báo cáo, quyết toán, thanh toán định kỳ

• Không thống kê, báo cáo cho Nhà chuông gió đúng định kỳ, cố tình kéo dài thời gian thanh toán định kỳ mà không có lí do chính đáng.

Nếu Đại lý vi phạm các điều khoản trên hoặc không trung thực, Nhà chuông gió có quyền đơn phương chấm dứt tư cách đại lý mà không cần lí do. Ngoài ra, nếu Đại lý không bán được hàng trong thời gian dài và không có biện pháp quảng bá sản phẩm, phát triển kinh doanh của mình, Nhà chuông gió cũng sẽ xem xét hủy bỏ tư cách đại lý của ACE.